Условия продажи товаров Бомонд

Термины:

Клиент – физическое лицо, которое осуществляет заказ и покупает товары у ООО «Бомонд», которые последняя реализует как продавец так и комиссионер, представленные на Сайте bomond.com.ua, для удовлетворения своих бытовых нужд.

Продавец (Комиссионер) – ООО «Бомонд», юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Украины, с зарегистрированным местонахождением:

Сайтwww.bomond.com.ua

Личный кабинет – это защищенная паролем web-система, где хранится информация о Клиенте, включающая (логин, e-mail клиента, Ф.И.О., пол, контактный номер телефона и адреса Клиента, информацию о статусе Заказов, о наличии ваучеров и прочее), в которой Клиент может получать сведения о совершенных заказ (общую информацию о заказе), платежи и начисления, справочную информацию, управлять услугами и т.д.

Электронный ваучер (Ваучер) – информационное цифровое сообщение, которое появляется в Личном кабинете Клиента и дает право на скидку при приобретении товара в размере, указанном в цифровом сообщении.

Товар – материальный объект, выставленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента, адресованный к Продавцу, на покупку и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Регистрация – процедура внесения личных (персональных) данных Клиентов к базам данных сайта.

Быстрая покупка – вид заказа Товара на Сайте, отличающийся тем, что клиент может сделать Заказ Товара без прохождения процедуры Регистрации на Сайте Продавца.

Статусное сообщение – сообщение, которое направляется Продавцом на e-mail Клиента и содержит информацию о статусе Заказа Товара Клиентом.

Информационное сообщение – сообщение, которое направляется Продавцом на e-mail Клиента и содержит информацию о специальных предложениях, действующих на Сайте, новости Продавца, информацию о начислении ваучеров, и другие сообщения.

1. Основные положения

Заказывая Товар через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товара Продавца (далее - Условия), изложенными ниже.

Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется положениями Законодательства Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей», Правилами продажи непродовольственных товаров.

Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения в Условия вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому заказа, сделанного после публикации.

Продавец несет ответственность перед Клиентом за все юридические аспекты, связанные с приобретением, поставкой и всем процессом приобретения Товара (включая возврат поврежденного товара), а также за все аспекты, связанные с Товарами, претензиями и рекламой.

Клиент соглашается на передачу Продавцу персональных данных (как это предусмотрено в Правилах хранения персональных данных), информации по Заказу и соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

При прохождении регистрации Клиент выбором соответствующего элемента и нажатием кнопки на раздел «Регистрация» – принимает данные Условия продажи и Политики конфиденциальности и тем самым подтверждает, что осуществил регистрацию на Сайте www.www.bomond.com.ua с целью приобретения товаров, а также ознакомился и согласен с правилами изложенными в данных Условиях продажи товаров Продавца, обязуется указанные правила выполнять, их суть ему понятна и не вызывает возражений.

Клиент имеет право сделать заказ без регистрации на Сайте (быстрая покупка без регистрации), при этом, Клиент принимает данные Условия продажи и Политику конфиденциальности и тем самым подтверждает, что совершил заказ на Сайте www.www.bomond.com.ua с целью приобретения товаров, а также ознакомился и согласен с правилами изложенными в данных Условиях продажи товаров Продавца, обязуется указанные правила выполнять, их суть ему понятна и не вызывает возражений.

2. Информация о Товаре

Информация о Товаре размещается на Сайте Продавца и предоставляется Продавцом.

3. Оформление Заказа

Клиент имеет возможность оформить Заказ через Сайт следующими способами: зарегистрировавшись на сайте, без регистрации на Сайте.

3.1. Оформление заказа для зарегистрированных клиентов.

Для оформления Заказа необходимо:

  1. Добавить товар в «Корзину*».
  2. Выбрать ваучер в корзине или Добавить ваучер в корзину.
  3. Нажать ссылку «Оформить заказ».
  4. Проверить Товар в Корзине, чтобы последний отвечал Таблице размеров, размещенной в каждой из акций, подходил Клиенту по указанным в Таблице параметрам, а также совпадал по количеству, выбранной клиентом.
  5. Указать в соответствующей графе следующие персональные данные: фамилия, имя, пол, e-mail (адрес электронной почты), ввести пароль и подтвердить его путем повторного набора. Указать адрес по которому должен быть доставлен Товар, а также номер средства связи. Проверить и, при необходимости, исправить актуальный контактный номер мобильного телефона для скорейшей обработки и формирования Заказа.
  6. Подтверждение Заказа.

После подтверждения Заказа на Сайте, Клиент получит автоматическое письмо-уведомление на e-mail, указанный в его Личном кабинете, с полным перечнем заказанных Товаров. Также уточнить данные по оформленному Заказу Клиент может самостоятельно, открыв подразделение «Мои заказы» раздела «Личный кабинет».

* Внимание! Клиент может заказать не более 2-х размеров одного артикула.

3.2. Оформление заказа без регистрации на Сайте – «Быстрая покупка»

Для оформления заказа необходимо:

  1. Добавить товар в «Корзину*».
  2. Добавить ваучер (при наличии).
  3. Нажать кнопку «Оформить заказ».
  4. Проверить Товар в Корзине, чтобы последний отвечал Таблицы размеров, размещенной в каждой из акций, подходил Клиенту по указанным в Таблице параметрам, а также совпадал по количеству, выбранному клиентом.
  5. Указать в соответствующей графе Фамилию и имя Клиента, пол, адрес по которому должен быть доставлен Товар, номер телефона.
  6. Подтверждение Заказа.

4. Правила использования Электронных ваучеров, полученных на маркетинговых мероприятиях Продавца и Подарочные Ваучеры.

4.1. Правила использования электронных ваучеров:

  1. Клиенты имеют право на приобретение Электронных ваучеров на Сайте www.www.bomond.com.ua;
  2. В рамках промо-акций, по которым начисление ваучеров зависит от суммы сделанного заказа;
  3. Номинал ваучеров зависит от условий отдельной промо-акции. Ваучеры могут быть как электронными, начисляемые зарегистрированному Клиенту в Личный кабинет, так и в виде промо-кода, которые представляют собой цифро-буквенный набор который Клиент может ввести при осуществлении заказа;
  4. Для корректного использования Ваучеров, Клиент обязан следить за порядком использования ваучеров при приобретении Товаров. Порядок использования ваучеров размещен на сайте www.www.bomond.com.ua;

Срок действия электронных ваучеров составляют от 1-й до 183-х календарных дней с даты выдачи. Информация о номиналах и сроках действия ваучеров, а также минимальная сумма Заказа (Корзины) для использования ваучера указана в разделе «Ваучеры» раздела «Личный кабинет» Клиента, а также в письмах продавца, направленных на e-mail клиента.

Ваучер не может быть использован для оформленного Заказа. Ваучер не может быть передан другим Клиентам, или снят из Личного кабинета в денежном эквиваленте.

Ваучер восстанавливается в Личном кабинете клиента, если Клиент по собственному желанию отказывается или вернул от Заказа в котором был использован Ваучер. В случае частичного возврата заказа (одна из нескольких вещей), ваучер не возвращается.

4.2. Правила использования подарочного ваучера.

Подарочный Ваучер имеет вид карточки, которую можно приобрести на сайте. При использовании подарочных ваучеров сумма Заказа (Корзины) может равняться сумме подарочного Ваучера. В случае, когда сумма заказа превышает сумму подарочного Ваучера, Клиент может осуществить доплату самостоятельно (в наличной форме при доставке).

4.3. Только зарегистрированные Клиенты имеют право на возврат электронных ваучеров в случае возврата товара Продавцу, не Зарегистрированные Клиенты, которые приобрели Товар, использовав при этом Электронный ваучер, не имеют право на возврат электронных ваучеров или денежных средств за такие Электронные ваучеры. Учитывая это, и для предотвращения потери электронных ваучеров (денежных средств) при возврате товара, Продавец рекомендует перед заказом товара пройти регистрацию на сайте.

5. Принятие Заказа и получения информации о статусе заказа

С момента оформления до момента доставки / оплаты Товара Продавец информирует зарегистрированных клиентов о статусе Заказ путем направления сообщений на его e-mail, указанных в Личном кабинете или непосредственно в «Личном кабинете», не зарегистрированных клиентов, использующих способ заказа «Быстрая покупка» – путем направления сообщений на e-mail указанному при осуществлении Заказа.

Сообщения о статусе Заказа, которые могут быть направлены Клиенту Продавцом:

  • Заказ принят – Продавец принял Заказ осуществленный Клиентом и обрабатывает его.
  • Заказ подтвержден или не подтвержден – приобретение товара Клиентом подтверждено или не подтверждено *.
  • Заказ готовится к отправке – Заказ передается курьерской службе для осуществления доставки.
  • Заказ находится у курьера – Заказ передано курьерской службе для осуществления доставки.
  • Заказ аннулирован – Заказ аннулирован из-за несвоевременной уплаты Клиентом денежных средств за Товар, или аннулирован Клиентом самостоятельно.

* Подтверждение заказа осуществляется путем получения Клиентом уведомления на e-mail указанный в Личном кабинете, или на e-mail указанный при Заказе Товара используя опцию «Быстрая покупка».

В случае если Клиенту не приходят сообщения на e-mail, ему необходимо разыскать данные в папке «Спам» или «Нежелательная почта», отметить галочками и переместить в папку «Входящие» его электронной почты. Детали и статус своего заказа клиент может просмотреть в разделе «Мои заказы» раздела «Личный кабинет» на Сайте.

Кроме вышеупомянутых способов получения информации, о статусе Заказа, Клиент вправе получить информацию, касающуюся статуса Заказ, обратившись в Call-центр продавца:

тел.: +38 (044) 333-58-50 (Call-центр работает  понедельника по пятницу с 9-00 до 17-30)
e-mail: service@www.bomond.com.ua

6. Оплата и Доставка Заказ

6.1. Оплата

Клиент имеет возможность оплатить заказ наличными или с помощью безналичной формы оплаты, путем перечисления средств на банковский счет Продавца.

Продавец предлагает наиболее удобный способ оплаты:

Постоплата:

  • постоплата наличными при доставке Курьерской службой в Киеве и по всей территории Украины.

При использовании данного способа оплаты, право собственности на Товар переходит от Продавца к Клиенту, только после получения денежных средств Продавцом, уполномоченным лицом Продавца – курьером и передачи Товара Клиенту

6.2. Доставка

Доставка заказанного товара осуществляется в течение 2-5 рабочих дней, в зависимости от места доставки товара.

Течение срока доставки товара начинается с момента отгрузки товара со склада Продавца и передачи его курьерской службе.

Сроки доставки товара по территории Украины:

  • Доставка товара по территории г. Киева осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента отгрузки.
  • Доставка товара по Киевской области и 192 крупных городов осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней с момента отгрузки.
  • Доставка товара в другие города Украины осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отгрузки.

В случае, если Клиент не отвечает на телефонные звонки работников Продавца, которые осуществляются по телефону, указанному при прохождении регистрации, или при оформлении «Быстрого заказа», срок доставки может увеличиваться.

Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, однако, задержки доставки возможны вследствии обстоятельств, которые не зависят от Продавца (форс-мажор).

После отгрузки Заказа со склада Продавца, на e-mail клиента, указанный в Личном кабинете, будет направлено автоматическое письмо-уведомление об отгрузке, согласно выбранного Клиентом способа доставки с указанием всех данных заказа. Номера декларации посылки Курьерской службы для отслеживания Заказа можно уточнить в Сall-центре Продавца.

Бомонд доставляет товар по всей территории Украины наиболее удобным для вас способом – курьерской службой. Для доставки ваших заказов в любую точку Украины мы используем логистическую компанию  Новая почта.

Покупатель должен осмотреть содержимое посылки при курьере, ознакомиться со сроками годности и состоянием товара. В случае потерянного товарного вида, несоответствии заказанному или просроченного срока годности, покупатель должен отказаться от посылки и вернуть ее курьеру.
Возврат и обмен товара в случае распаковывания посылки без курьера невозможен.

7. Гарантийные условия

При условии соблюдения требований относительно надлежащей эксплуатации Товара Клиентом ООО «Бомонд» гарантирует высокое качество товара (подтвержденное справкой санитарно-эпидемиологической службы) в течение срока гарантии, установленного Законодательством Украины.

Срок гарантии начинается в момент передачи Товара Клиенту, указывается в соответствующем документе, а по сезонного Товара – с начала соответствующего сезона.

Кабинет Министров Украины установил следующий перечень сезонных товаров, по которым гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующего сезона:

  • Для одежды, меховых и других изделий весенне-летнего ассортимента – начиная с 1 апреля;
  • Для одежды, меховых и других изделий осенне-зимнего ассортимента – начиная с 1 октября;
  • Для обуви зимнего ассортимента – начиная с 15 ноября по 15 марта;
  • Для обуви весенне-летнего ассортимента – начиная с 15 марта по 15 мая и начиная с 15 сентября по 15 ноября;
  • Для обуви летнего ассортимента – начиная с 15 мая по 15 сентября.

8. Изменения в Заказе / Аннулирование Заказа

Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получает письмо-подтверждение на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете, с подтверждением факта оформления Заказа и после предоставления уточняющей информации относительно Заказа, а также контактной информации Продавца. Оформленное Заказ в течение часа попадает в стадию формирования и отправляется на сборку.

Чтобы аннулировать Заказ, Клиент должен позвонить в call-центр продавца по телефону: +38 (044) 333-58-50, или отправить письмо на e-mail продавца: service@www.bomond.com.ua, с указанием своего клиентского номера, номера Заказ и номера телефона, с просьбой аннулировать Заказ или его часть, с описанием наименований товара и их статей. Продавец приложит максимум усилий для согласования возможности аннулирования Заказа.

Системы выполнения и доставки заказов разработаны таким образом, чтобы получать Заказ быстро и эффективно. Клиент в свою очередь должен приложить максимум усилий для того, чтобы аннулировать Заказ или его часть до момента отправления Заказы на стадию формирования.

В других случаях Клиенту следует отказаться от Заявки непосредственно перед доставкой, известив курьеру или сотрудникам Укрпочты о решении не выкупать Заказ.

Внимание! Если Клиент более трех раз отказывается от сделанного им заказа, следующий раз он не может делать заказ без предоплаты.

9. Возврат Товара и возмещение денежных средств.

9.1. Возврат товара

Клиент может осуществить возврат товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, в течение 30 календарных дней с момента оплаты / получения Товара, не считая день его приобретения.

Клиент может вернуть товар продавцу, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, и не может быть использован по назначению. Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также квитанцию ​​об оплате, и сохранена оригинальная фирменная упаковка товара.

В случае возврата товара / аннулировании заказа, в случае если Клиент был зарегистрирован на сайте на момент использования ваучеров, Ваучер подлежит возврату, в случае если Клиент не был зарегистрирован на Сайте на момент использования ваучеров, ваучер не подлежит возврату. Для не зарегистрированных клиентов, в случае частичного возврата Заказа, пропорциональная часть ваучера возврату не подлежит.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену / возврату:

Продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены.

Непродовольственные товары:

  • Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
  • Корсетные товары;
  • Парфюмерно-косметические изделия;
  • Перо-пуховые изделия;
  • Детские игрушки мягкие;
  • Детские игрушки резиновые надувные;
  • Зубные щетки;
  • Мундштуки;
  • Аппараты для бритья;
  • Помазки принадлежности;
  • Расчески, гребенци и щетки массажные;
  • Сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
  • Скрипичные подбородка;
  • Перчатки;
  • Ткани;
  • Тюлегардинные и кружевные полотна;
  • Ковровые изделия метражные;
  • Белье нательное;
  • Белье постельное;
  • Чулочно-носочные изделия;
  • Товары в аэрозольной упаковке;
  • Печатные издания;
  • Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);
  • Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
  • Изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);
  • Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.);
  • Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Обменный фонд Товаров:

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

Перечень товаров из которых образуется обменный фонд:

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994р № 172, к товарам, из которых образуется обменный фонд отнесены:

  • Телевизоры;
  • Магнитолы;
  • Магнитофоны;
  • Радиоприемники;
  • Холодильники;
  • Морозильники;
  • Стиральные машины;
  • Аппараты телефонные, в том числе мобильной связи;
  • Персональные компьютеры и комплектующие части к ним;
  • Аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука;
  • Электрочайники;
  • Электрофен;
  • Электрокофеварки;
  • Микроволновые печи;
  • Кухонные машины;
  • Вязальные машины;
  • Пылесосы;
  • Электроутюги;
  • Электромиксеры;
  • Электросоковыжималки.

9.2. Оформление возврата Заказа и выплата денежных средств

Возврат товара осуществляется через курьера абсолютно бесплатно!

Если Вам не подошел товар по цвету, размеру, фасону или другим причинам, Вы можете его вернуть в течении 30 календарных дней с момента получения заказа.

Что для этого необходимо:

  • Шаг 1

    Заполните заявление на возврат товара и денежных средств, которое находится на обратной расходной накладной или на сайте www.bomond.com.ua в подразделе «Мои заказы» раздела «Личный кабинет».

  • Шаг 2

    Положите в посылку с товаром, который возвращаете:

    • заявление на возврат товара и денежных средств,
    • копию паспорта,
    • копию идентификационного кода,
    • копию документа об оплате.
  • Шаг 3

    Вызовите курьера удобным для вас способом:

    1) позвоните в Call-центр: (044) 333 5850; 
    2) отправьте заявку на возврат товара на email: service@www.bomond.com.ua

  • Шаг 4

    Вместе с копиями документов, отправьте ваш заказ бесплатно курьером.


Возврат денежных средств:

Заполняя заявление на возврат товара, выберите наиболее удобный для Вас способ получения денежных средств:

  • наличными через отделение Укрпочты (в ближайшем к вам отделении),
  • на банковскую карту (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно),
  • на расчетный счет (пожалуйста, убедитесь, что все реквизиты указаны правильно).

Возврат денежных средств осуществляется в период от 7 до 10 рабочих дней, после получения товара и возвратных документов на наш склад. После того, как денежные средства перечислены клиенту, зачисление на карту обычно происходит в течение 1-2 дней, а в отделение Укрпочты – в течение 3-4 рабочих дней.


* Возврату подлежит товар, который не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранена оригинальная фирменная упаковка товара. Обращаем внимание на то, что такие типы товаров как: косметика, ювелирные изделия, постельное и нижнее белье, детские игрушки - обмену (возврату) не подлежат. Подробный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины« О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 г. N 172, представлено в Условиях продажи ООО "И2Маркет " на сайте.

10. Информационные сообщения

Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через электронные сообщения.

Клиент самостоятельно может отключить рассылку на свой e-mail в разделе «Мои данные» раздела «Личный кабинет».

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке на аннулирование / ограничения доступа (блокировки) Личный кабинет Клиента.

Сall-центр Продавца:
   тел.: +38 (044) 333-58-50 (Call-центр работает  понедельника по пятницу с 9-00 до 17-30) 
e-mail: service@bomond.com.ua